دیجی شفا ، تمام سعی را بر این دارد که بسته بندی و ارسال محصولات با دقت و احتیاط کامل انجام بپذیرد . اما اگر به هر دلیلی توسط شرکت حمل کننده خسارتی به آن وارد گردد شرکت دیجی شفا خود را موظف به پیگیری آن می‌داند و در صورت رضایت مشتری محصول دوباره برایشان ارسال خواهد شد یا اینکه وجه پرداختی به حساب مشتری از طرف سایت دیجی شفا بازگشت داده خواهد شد . نکاتی در مورد بازگشت وجه به مشتری اگر در زمان خرید محصولی ، به دلایل نقص فنی یا به اشتباه همکاران ما ، خریداری شد ولی موجودی وجود نداشت ، سایت دیجی شفا خود را موظف می داند که یا محصولی دیگر به انتخاب مشتری برایشان ارسال شود یا اینکه وجه به آن‌ها بازگرداننده شود . در صورت بروز این مشکل همکاران ما به سرعت با شما تماس خواهند گرفت . اگر در محصول خریداری شده که به دست مشتری رسیده است ، با تصویر ، قیمت و اطلاعات آن مطابقت نداشته باشد سایت دیجی شفا محصول را با هزینه خود برمی‌گرداند و در صورت تمایل مشتری ، یا محصول دوباره ارسال می‌شود یا وجه به مشتری بازگردانده می شود . این شیوه در مورد مشکلاتی نظیر تاریخ انقضا نیز صدق می‌کند . لازم به ذکر است اگر محصول دچار این مشکلات نباشد ، پس گرفتن آن نیز ممکن نیست . پس لطفا در انتخاب محصول مورد نظرتان نهایت دقت را به عمل آورید . ما پایه‌ی کارمان را بر اعتماد بر مشتری قرار داده‌ایم .
